1、质量保证

• (1)卖方保证将严格按照本技术协议和相关标准的要求生产、提供优质产品。
• (2)卖方保证负责处理开关柜由于设计、材料或制作上的原因而出现的质量问题，对开关柜或元器件进行必要的维修或更换。
• (3)卖方保证在调试期内免费提供常用易损件。
• (4)卖方保证质量保证期内免费更换正常操作情况下出现故障的元器件。

2、现场服务

• (1)卖方在接到买方书面通知后3天内派工程技术人员到现场，指导安装、调试和试运行，解决设备在安装、调试和试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，直至送电成功。
• (2)卖方现场技术服务人员应具有下列资质：了解电伴热的设计，熟悉其结构，能够正确地进行现场指导，身体健康，适应现场工作。

3、售后服务

• 开关柜投运中发生故障，卖方接到买方通知后在12小时内提供解决方案，若需卖方派工程技术人员到现场解决问题，卖方必须在48小时内达到现场。

4、培训

• (1)培训的目的是达到买方人员能够进行正常的操作及维护检修的要求。
• (2)卖卖方技术人员在现场指导安装、调试过程中，对买方操作与维护人员进行必要的技术培训。
• (3)买方监造人员在卖方工厂进行监造过程中，卖方对卖方人员进行必要技术培训。
• (4)必要时，买方派遣人员前往卖方工厂中专门进行培训，卖方提供相应的技术培训，买方的学员食宿、交通费自理，卖方提供方便。培训的时间、人数、地点等具体内容在设计协调会中确定。